ЧЕМ ОПАСЕН ЗАКАЗ ПУТЁВОК И ПОЛЁТОВ ПО ИНТЕРНЕТУ

Мы продолжаем беседу с руководителем туристического агентства „ADLER“ Еленой Бочаровой. Сегодня она расскажет о том, почему не следует делать заказы через Интернет, и к чему это может привести.

— Елена, так почему Вы не советуете заказывать путёвки и бронировать полёты по Интернету в режиме онлайн? На первый взгляд, это так удобно: никуда не надо ходить.

— Многие думают, что в Интернете можно найти более дешёвые цены, особо не вникая в подробности заказа, но я хочу подчеркнуть: всё, что есть в Интернете, есть и в турбюро, просто мы тот же отель, которые люди выбрали по Интернету, можем предложить по более приемлемой цене. У нас есть специальная программа, где имеются все организаторы туров, предлагающие определённый отель, а мы можем сравнивать цены и найти более подходящий вариант, а разница в цене может быть сногсшибательной! Но наша система проверяет информацию, имеет ли конкретный организатор поездок право на продажу путёвок, потому что в Интернете есть много «левых» фирм, и бывает так, что люди прилетают в Анталию, а у них билет только в одну сторону! Иногда люди не обращают внимания на то, что полёты не является прямыми (эти данные скрываются от потребителя), и только, если вы кликнете мышкой на маленькую точку, появляется полная информация о том, что полёт осуществляется через Стамбул, Дубай и т.п. Этого люди, к сожалению, не знают и смотрят только на дешёвую цену. Мне говорят, что выбрали определённый отель. Я им ищу прямой рейс, который стоит немного дороже (на 50–60€), но люди всё равно заказывают по Интернету, а в итоге получается, что они день летят с пересадкой и всеми ожиданиями туда и день – назад, теряя на этом два дня. Но они могли заплатить на 50€ дороже, при этом сэкономив целых два дня отдыха! Что ещё делают в Интернете? Когда ты заканчиваешь делать заказ, то нужно поставить галочку, что ты ознакомился со всеми правилами. Люди это делают, не читая всего текста, чтобы пойти дальше. Опасность ещё в том, что нужно сообщать номер кредитной карты не известно кому. Кроме того, там ещё предлагаются разные смешные страховки. Люди и за 50€ заказывают целый пакет страховок, не зная о том, что страховка автоматически продлевается на последующие годы, а первоначальная стоимость – ознакомительная, поэтому на следующий год с человека вместо 50 евро могут снять 350!

Евгений Кудряц

Журнал «Афиша Аугсбург», декабрь 2015 года